価値創造コラム:「コミュニティからのイノベーション」
ボトム・オブ・ザ・ピラミッド(BOP) [5]
■BOPに必要な教育
BOPで経済システムを機能させるために、ベースとして必要なもののひとつは教育です。
社会システムの上に乗っかる形で経済システムを作るわけですから、人そのものがインフラです。人というインフラを構築するには、教育という手段しかないわけです。
BOPで成功している企業は、ビジネスとともに、教育を普及しています。
顧客には商品の知識を分かりやすく提供します。そのために必要であれば、演劇の形をとったり、BOPに受け入れられやすい手法を取ります。
また、代理店にはビジネスや経済の知識を提供します。正しい経済や取引のモラルなどを教育することで、誠実な取引をするようになりますし、ビジネスの知識によって、しっかりとした人生の目標を持つこともできます。
「会社」や「規則」という枠組みで何十万人もの人々を結びつけることは困難です。BOPで成功している会社は、そのような「枠」を用いて人々を管理しようとはしません。
BOPにおいて企業に吸引力を持たせるものは「教育」であり、教育によって「自己成長を感じられる喜び」なのです。
BOPで成功している企業は、その多くの関係者を統治する権限も法的支配力も持ち合わせていません。ただ、「教育」が人々をつなぎとめているのです。
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